行业动态

   2017年9月6日，由汽车与驾驶维修传媒与腾讯汽车联合发起、主办的2017中国汽车年度CRM大奖评选暨第六届中国汽车客户关爱奖评选颁奖典礼在北京亮马河会议中心隆重举行。150余位来自全国的知名车企代表及媒体记者、专家评委共同出席并见证了这场颁奖盛典。

   中国汽车年度CRM大奖评选由汽车与驾驶维修传媒与腾讯汽车于2012年联合发起，是国内首个由媒体主办的针对车企客户价值体系的专业评选。

   2017中国汽车年度CRM大奖评选全面覆盖汽车客户价值体系考核指标，针对国内乘用车企业在客户管理、营销、服务及关爱领域的实力与竞争力等进行综合评价，主要包括数据营销、客户关爱、车载互联、车友组织四大评选板块。

   其中，数据营销的评选方向包括品牌电商、移动互联平台及客户数据挖掘等；客户关爱的评选方向包括关爱平台、客服中心及关爱活动等；车载互联的评选方向包括技术创新、创新平台及车载互联应用等；车友组织的评选方向包括品牌车友会和车友公益活动等。

   2017中国汽车年度CRM大奖评选于2017年2月正式启动，3月候选品牌提名、产生，于7月初确定了入围品牌，历经主办方投票平台征集选票、投票统计和综合评审等环节，最终评选出2017中国汽车年度CRM大奖暨第六届中国汽车客户关爱奖年度榜单，共有9家国内知名车企及品牌，由于在2016年度国内汽车CRM领域创造客户价值方面表现优异而获得殊荣。

   2017中国汽车年度CRM大奖

   暨第六届中国汽车客户关爱奖获奖榜单

   上汽通用汽车有限公司凯迪拉克品牌

   北京现代汽车有限公司

   一汽-大众汽车有限公司大众品牌

   上汽大众汽车有限公司大众品牌

   一汽-大众汽车有限公司奥迪品牌

   浙江吉利控股集团汽车销售有限公司

   郑州日产汽车有限公司

   在2017中国汽车年度CRM大奖评选颁奖典礼同期，主办方还举办了一年一度的国内汽车CRM领域盛会2017中国汽车CRM产业峰会。

   在技术与消费的双重推动下，汽车产业已经进入体验经济时代。互联网+的不断深入不仅为消费者带来全新的体验，也助推消费者更加追求易用、智能、极致的一站式体验。越来越多的企业逐渐意识到需要把客户作为企业最重要的资产来管理和运营，无论是线上渠道还是线下实体店，企业都更加注重客户关系的管理与维护。但与此同时，消费者对产品与服务的体验要求越来越高，汽车CRM产业亟需进行变革。

   基于如上问题，本届峰会以解构数据价值时代，拥抱智能互联未来为主题，邀请多位国内知名汽车行业及跨界领域的客户忠诚度营销专家，就上述问题及行业存在的热点和焦点话题进行深入探讨，给与会嘉宾带来了一场精彩绝伦的头脑风暴。各位嘉宾精彩分享了他们的实践经验，让所有与会人员从丰富的干货分享中得到启迪。

   2017中国汽车年度CRM大奖暨第六届中国汽车客户关爱奖年度榜单的成功发布，集中反映了过去一年中国汽车产业在泛CRM领域的整体水平，是对获奖品牌在创造客户价值方面所做的诸多努力的肯定，他们作为行业典范，将引领中国汽车CRM领域更多创新与发展，进而推动中国汽车CRM产业的不断进步。